나는 어떤 리더가 될 것인가?

어떠한 리더가 될 것인가

 

 기본적으로 의사라는 직업은 리더(Leader)임에 틀림없다. 의사의 결정에 의해 간호사, 직원, 환자, 가족등 여러 사람이 의사를 따른다. 뿐만 아니라 병원 밖의 사회에서도 리더의 역할을 한다. 전문가로서 정책 방향에 대한 조언을 하고 결정을 내리며 사회의 전반적인 의료시스템을 변화시킬 수도 있으며 풍부한 인문학적 소양을 바탕으로 구성원들의 강한 신임을 통해 리더가 되기도 한다. 그렇기 때문에 예비 의료인인 우리는 리더가 되기위한 준비가 필요하다. 단순히이 수업을 듣는다고 해서 한순간에 좋은 리더가 되지는 않지만, 좋은 리더의 특성과 역할을 학습함으로써 리더로써 본인을 발전시키는 데 도움이 될 것이다.

 흔히들 리더십의 덕목으로 정말 많은 점들이 거론된다. 첫번째로 리더는 자신이 속한 집단을 잘 이끌 수 있어야 한다. 리더가 집단을 잘 이끌기 위해서는 구성원들의 신임을 얻어야 한다. 그러한 믿음, 신뢰를 기반으로 집단 구성원들의 자발적인 참여를 이끌어 낼 수 있다. 구성원들을 강제로 끌고 가는 권력에 기반한리더십은 효율적이지 못하며 오랜 기간 일궈내야 달성할 수 있는 목표에 다다르지 못한다. 

 두번째로 리더는 문제상황에 대한 해결방법을 제시해야 한다. 기본적으로 리더는 남들이 다 갈 수 있는 길을 인도해주는 네비게이터의 역할이 아니다. 리더는 가보지 못한, 혹은 가기 힘든 방향으로 구성원들을 이끌어 집단의 발전을 꾀하는데 그 과정에서는 무수히 많은 장벽이 가로막는다. 그러한 문제상황들을맞딱뜨릴 때 혼란에 빠진 집단을 추스리고, 해결책을 제시하는 리더의 역량에 따라 집단의 운명이 결정된다. 그렇기 때문에 집단이 맞딱뜨리는 문제에 대해리더는 적절한 해결책(Solution)을 제공해야 한다.

 세번째로 리더는 집단이 가야하는 방향 뿐 아니라 비전(Vision)을 제시해야 한다. 비전이란 조직이 장기적으로 지향하는 목표, 가치관, 이념등을 의미하며, 비전은 집단이 미래에 어떤 모습으로 존재할 지를 결정한다. 조직이 성공하기 위해서는 조직의 구성원들이 각자 주어진 일을 열심히 하는 것 만으로는 부족하다. 모든 조직 구성원들이 공유하는 비전을 토대로 각자의 일을 발전시킬 수 있을 때 조직은 성공할 수 있다.

 네번째로 리더는 그러한 비전에 맞추어 계획을 수립하고 전략을 짜는 것이 중요하다. 조직이 이뤄야할 목표를 이루기 위해 효과적인 전략을 바탕으로 장기,중기,단기의 계획을 수립하여 구성원들과 나누고, 공감을 얻는 작업이 필수적이다. 미래의 모호한 비전만 제시되고 그러한 비전에 걸맞는 기간별 계획이 충분히 제공되지 못한다면 구성원들은 쉽게 방황할 것이다. 구성원들이 명확한 계획을 바탕으로 업무에 임함으로써 원하는 방향으로 조직이 나아갈 수 있을 것이다.

 마지막으로 리더는 구성원들의 팀워크가 잘 발휘될 수 있도록 환경을 조성해야 한다. 팀으로 성취할 수 있는 것은 개인들이 성취할 수 있는 것들의 단순 합보다 클 수 있다. 즉 팀워크가 잘 이뤄질 수 있는 환경을 조성함으로 써 조직의 효율은 더 올라갈 수 있을 것이다. 팀의 구성원들이 생각하는 문제점이나 개선방법들을 자유롭게 논의할 수 있는 환경에서 팀은 발전할 수 있다. 그렇게 함으로써 팀원들 간의 신뢰관계는 더 깊어지고 서로의 생각을 존중하게 될 때 팀워크는 가장 높은 수준으로 이뤄질 수 있다.

 조직을 관리(Managing)하는 역할보다 리드(Lead)하는 역할이 리더가 갖춰야 할 태도이다. 조직의 구성원들의 업무가 올바르게 이뤄지도록 하는 역할로서리더가 개입하는 것이 아니라, 올바른 방향으로 일들이 이뤄지고 조직이 나아갈 수 있도록 해야 한다. 매니저는 구성원들을 관리할 수 있는 힘의 기반에는 권력과 지위가 주요하게 작용하지만 리더는 그러한 부여받은 통제력보다 구성원들로부터 인정받은 권위에 기반하여 조직을 움직여야 한다.

 리더는 미래의 꿈을 현실로 만들며 우리를 그러한 미래로 이끌기 위해 고무시키고 격려한다. 조직의 구성원들은 쉽게 변화하려 하지 않는다. 변하려고 한다면 변화하지 않으려는 구성원들을 설득하고, 변화의 과정에 필연적인 문제를 해결하고, 조직 내부와 외부의 비판을 감수해야 한다. 그렇기 때문에 이런 어려움 가운데서 리더는 자신의 비전과 믿음을 바탕으로 구성원들에게 비전을 공유하고 같은 방향으로 나아갈 수 있도록 고무시키는 역할을 해야 한다. 보통 구성원들은 리더가 신뢰, 일관성(Integrity)를 보여줌으로 이들을 믿고 따를 수 있게 된다. 뿐만 아니라 리더는 먼저 행동하는 사람이어야 한다. 조직이 앞장서고자신이 뒤따르기 보다는 가장 앞에 서서 그 힘듦을 직접 마주하는 사람이어야 겠다. 그것이 구성원들의 신뢰를 얻을 수 있는 가장 효과적인 방법일 것이다. 또한 조직 구성원들에게 감사하고 그들의 과업달성을 축하해 주는 역할을 하는 것도 필요하다. 그렇게 함으로써 조직원들이 단순히 조직의 곁다리 혹은 대체할수 있는 인원으로 생각하는 것이 아니라 집단의 일부로 비전을 향해 가는 다른 구성원과 동질적인 개체로 인식할 수 있게 된다.

 

 최세훈 교수님과 대담을 나눈 모든 교수님들은 모두가 '리더'셨다. 명확한 용어로 당신들의 리더십을 표현하고 구조화 한 것은 아니지만, 실제 조직의 리더로써 피부로 배운 것들이었다. 말씀해주신 거의 모든 이야기들이 좋은 리더의 덕목, 자질로써 이야기 되는 것들이었다. 조직의 방향을 비전으로 설계하고 구성원들과 공유해야 한다는 말씀, 조직내부의 충분한 의사소통을 통해 조직이 발전하고 변화하여 살아남을 수 있다는 말씀, 리더가 모든 일들에 솔선수범 하는태도를 가져야 한다는 말씀, 문제상황에 적절한 해결방법(solution)을 신속하게 내리고 결정해야 한다는 말씀, 구성원들에게 팀의 한 일원으로써 인정하여 같은 목표를 향해 나아갈 수 있게 해야 한다는 말씀, 조직원들을 존중하고 배려하는 태도로 경청하는 자세를 지녀야 한다는 말씀들이었다.

 

나는 어떠한 리더가 될 것인가

 

 첫번째로는 조직의 구성원들과 같은 눈높이에 위치한 수평적인 리더가 될 것이다. 수평적인 리더십이란 구성원들의 의견에 공감하는 능력을 포함합니다. 누군가의 의견에 귀 기울인다는 것은 더욱 다양한 목소리를 각 구성원들이 겁내지 않고 피력할 수 있도록 이끌어내는 것을 의미합니다. 리더의 창의성이 조직의방향을 결정하기도 하지만 때로는 리더는 본인이 창의적으로 업무를 수행하기 보다는 조직의 내부에서 창의적인 목소리가 나올 수 있도록 분위기를 조성하고귀를 열어두는 방법으로 조직을 보다 창의적인 방향으로 이끌 수 있습니다. 또한 조직의 업무가 복잡해지고 다양해 질수록 리더가 파악하지 못한 문제상황이발생할 수 있습니다. 그렇기 때문에 그러한 문제상황을 어렵지 않게 소통하여 신속하고 정확한 해결방법을 제시할 수 있겠습니다.

 두번째로는 공정하고 일관된 리더가 될 것이다. 조직을 이끄는 리더의 목소리에 공감하고 행동으로 이끌어 내기 위해서는 구성원들이 리더를 신뢰할 수 있어야 한다. 그렇기 위해서는 일관된 메세지를 전달하고 공정하게 업무처리를 함으로써 구성원들의 신뢰를 얻을 수 있을 것이다. 조직이 나아갈 목표와 전략이일관되지 못하고 우왕자왕한다면 구성원들은 리더의 메세지에 깊이 공감하고 행동할 수 없을 것이다.

 다음으로는 창의적인 리더가 될 것이다. 앞에서 구성원들이 편하게 이야기 할 수 있는 조직문화를 만들고 그러한 문화속에서 나올 수 있는 구성원의 창의적인 생각을 캐치하는 것이 리더의 역할이라고 이야기 하였는데, 리더 스스로도 충분히 창의적이어야 한다. 구성원들의 생각을 종합하는 자리로써 리더의 역할은 그러한 생각을 리더는 남들이 가지 않는 길을 간다. 그렇기에 예상치 못하거나 생소한 문제들과 맞딱뜨린다. 그럴때 기존의 해결방식으로 풀리지 않을 때창의적인 방식으로 장애물을 넘을 수 있어야 겠다. 

 마지막은 동료들을 인정하고 감사하는 리더가 되어야 겠다. 조직의 발전이 나로 인한 것이라고 만 하지 앟고 동료들에게 늘 감사하고 존중하는 리더가 되어동료들로부터 더 큰 신뢰를 얻을 수 있을 것이고 구성원들이 잘한 일을 인정하고 칭찬함으로써 분명한 조직의 일부로써 일할 수 있게 동기부여 할 수 있다.